Trocas e Devoluções

Importante: confira o estado da embalagem e do produto no momento do recebimento. Havendo divergência, comunique em até 7 (sete) dias corridos a partir da entrega registrada pela transportadora.

A Asth adota procedimentos para garantir a integridade dos pedidos. Se notar divergências no recebimento (embalagem danificada, lacre violado, destinatário incorreto), notifique imediatamente por e-mail.

Para compras no site, o prazo de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega informada pelos Correios/transportadora.

O produto deve estar sem marcas de uso e na embalagem original. A troca, nessas condições, poderá ocorrer uma única vez. Se o motivo não se enquadrar nas políticas de garantia, os custos de envio/devolução são do cliente.

Prazo para realização da troca

Até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para análise de conformidade. Sendo aprovado, a troca pode ser por outro item ou pelo mesmo (mediante disponibilidade).

Prazo para reembolso

Pagamentos via PIX/transferência: reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Cartão de crédito: estorno na fatura seguinte ou subsequente, em 30 a 60 dias, conforme fechamento da fatura.

Práticas comuns das operadoras para estornos parcelados:

Crédito na fatura dos valores já pagos e cancelamento das parcelas futuras.
Crédito do valor total e manutenção das parcelas (valores se anulam).
Antecipação de todas as parcelas e devolução do valor total.

A restituição ou troca só é processada após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Produtos personalizados

Por serem sob medida e de revenda difícil, as solicitações são analisadas individualmente.

Última atualização: 10/10/2025